Políticas de

1. Información General

Este sitio web es propiedad de Predyc, Inc, una empresa registrada en Estados Unidos de América. A través de este sitio, proporcionamos información institucional, detalles sobre certificaciones profesionales y la posibilidad de adquirir servicios como cursos, evaluaciones y exámenes de certificación.

2. Registro de Usuario

Para acceder a ciertos servicios, es necesario crear una cuenta personal. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

No está permitido compartir tu cuenta con terceros ni utilizarla con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

3. Servicios Ofrecidos

A través de nuestro sitio web, puedes:

• Adquirir formación relacionada con nuestras certificaciones.
• Presentar evaluaciones en línea.
• Acceder a contenidos exclusivos y plataformas de estudio.
• Contactar a nuestro equipo de soporte técnico y administrativo.

El uso de estos servicios está sujeto a condiciones específicas, que pueden incluir requisitos técnicos, académicos y de comportamiento, según lo establecido en las políticas de Predictiva21 Institute.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en este sitio (textos, gráficos, logotipos, documentos, imágenes, diseños, etc.) son propiedad de Predyc, Inc. o se encuentran licenciados para su uso exclusivo. Su reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado está estrictamente prohibido sin consentimiento previo y por escrito.

5. Uso Aceptable del Sitio

Al utilizar este sitio, te comprometes a:

• No alterar ni interferir con la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio.
• No intentar acceder a cuentas o información de otros usuarios.
• Utilizar el sitio y sus contenidos únicamente para fines personales, educativos o profesionales legítimos.

Predictiva21 Institute se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar usos indebidos.

6. Protección de Datos Personales

La recopilación y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible por separado. Te recomendamos revisarla para entender cómo manejamos tu información personal.

7. Limitación de Responsabilidad

Predictiva21 Institute no se responsabiliza por:

• Errores tipográficos o técnicos en los contenidos del sitio.
• Interrupciones temporales en el acceso por causas de mantenimiento, fallos del servidor o eventos fuera de nuestro control.
• El uso indebido que terceros puedan hacer de la información disponible en el sitio.

Los servicios ofrecidos a través de este sitio se brindan "tal como están", sin garantías adicionales más allá de las legalmente exigidas.

8. Modificaciones

Predictiva21 Institute se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en esta misma página. Se recomienda revisar esta sección con frecuencia.

9. Legislación Aplicable

Este sitio opera bajo la legislación de los Estados Unidos de América. En caso de controversia, se buscará una solución amistosa; de no ser posible, será competente la jurisdicción correspondiente en la Ciudad de Delaware.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de legal@p21institute.com.

1. Principios Rectores

• Imparcialidad: Los exámenes se aplican sin sesgos, presiones externas ni conflictos de interés.
• Validez: Las evaluaciones reflejan con precisión las competencias establecidas en los cuerpos de conocimiento aprobados por el Comité Técnico.
• Equidad: Se garantiza igualdad de condiciones para todos los candidatos, incluyendo la posibilidad de solicitar adaptaciones justificadas.
• Confidencialidad: Los resultados y datos personales se resguardan conforme a la política de protección de datos del Instituto.
• Trazabilidad: Todos los exámenes se documentan y graban para fines de revisión, control de calidad y apelación.

2. Estructura de Evaluación

Cada certificación se estructura en áreas de conocimiento. Para aprobar, el candidato deberá obtener al menos el 70% en cada una de ellas. No se otorgan certificaciones si hay alguna área desaprobada, incluso si el promedio general es superior al 70%.

3. Modalidades de Evaluación

4. Requisitos del Entorno de Evaluación

Para la modalidad online, el entorno de evaluación debe cumplir con:

• Uso de computadora con cámara, micrófono y conexión estable.
• Espacio privado, silencioso y sin interrupciones.
• Iluminación adecuada que permita visualizar el rostro.
• Prohibición del uso de teléfonos, auriculares, libros, notas o dispositivos no autorizados.

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la anulación del examen.

5. Oportunidades de Evaluación

• Cada candidato dispone de una única oportunidad para rendir el examen correspondiente a su certificación.
• Si no alcanza el puntaje mínimo en una o más áreas de conocimiento, no obtendrá la certificación y deberá esperar un período mínimo de seis (6) meses antes de volver a presentarse.
• Para una nueva presentación, el candidato deberá realizar nuevamente la inscripción y abonar el valor completo del examen vigente al momento de solicitar su nueva evaluación.
• Durante el período de espera, se recomienda realizar formación adicional y preparación intensiva en las áreas no aprobadas.

6. Renovación de Certificaciones

Las certificaciones tienen una vigencia definida (habitualmente 3 años). Para renovarlas, el candidato deberá presentar y aprobar un examen de actualización, diseñado para validar el mantenimiento de los conocimientos y competencias certificadas.

7. Incidentes Durante la Evaluación

Predictiva21 Institute contempla distintos escenarios que pueden afectar el desarrollo o validez del examen. A continuación se detallan los principales:

8. Revisión de Resultados

El candidato podrá solicitar una revisión formal del examen dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la notificación del resultado. La revisión será evaluada por el Comité de Certificación y su decisión será definitiva.

9. Comunicación de Resultados

Predictiva21 Institute comunica los resultados de forma clara y alineada con estándares internacionales, protegiendo la integridad del proceso evaluativo.

10. Mejora Continua

Predictiva21 Institute mantiene un proceso de revisión permanente de sus instrumentos de evaluación, criterios y procedimientos. Las mejoras se basan en análisis internos, auditorías, retroalimentación técnica y estándares de la industria. Esto garantiza que las certificaciones se mantengan vigentes, relevantes y confiables.

Esta política tiene como objetivo garantizar la imparcialidad en todas las actividades de certificación llevadas a cabo por Predictiva21 Institute, protegiendo la integridad del proceso y asegurando que todas las decisiones sean tomadas sin influencias indebidas. Asimismo, establece mecanismos claros para la identificación, evaluación y gestión de conflictos de interés, así como para proteger los procesos de evaluación y certificación frente a cualquier tipo de presión externa.

1. Compromiso con la Imparcialidad

Predictiva21 Institute, a través de su Departamento de Imparcialidad, se compromete a realizar todas las actividades de certificación y evaluación de manera imparcial, impidiendo que intereses personales, financieros o institucionales influyan en las decisiones adoptadas.

2. Procedimientos para la Declaración, Evaluación y Gestión de Conflictos de Interés

• 2.1 Declaración de Conflictos de Interés: Todos los miembros de los comités técnicos, el Departamento de Certificación, el Departamento Técnico, evaluadores, auditores internos y el personal de apoyo deben completar una declaración de conflictos de interés antes de participar en actividades vinculadas al proceso de certificación.

  Estas declaraciones serán revisadas por la Unidad de Documentación y Cumplimiento, dependiente del Departamento de Imparcialidad, antes del inicio de cada ciclo de certificación, y actualizadas ante cualquier cambio significativo en las circunstancias personales o profesionales.

• 2.2 Evaluación y Acción sobre Conflictos: La Unidad de Gestión de Apelaciones y Auditoría evaluará cada declaración y determinará si existe un conflicto de interés. De confirmarse uno, se procederá a excluir al miembro afectado de dicho proceso, reasignando sus funciones a otro miembro sin conflicto. La decisión será formalmente comunicada dentro de los 15 días hábiles posteriores a la identificación.

3. Autoridad y Responsabilidad del Departamento de Imparcialidad

• 3.1 Independencia y Supervisión: El Departamento de Imparcialidad opera con autonomía funcional y reporta directamente a la Dirección General. Tiene plena autoridad para:
  • Detener procesos de certificación o evaluación ante sospechas de parcialidad.
  • Recomendar ajustes en los procedimientos para preservar la equidad.
  • Supervisar la implementación de las políticas de imparcialidad en todas las áreas operativas.
• 3.2 Revisión de Quejas y Apelaciones: Las quejas o apelaciones sobre posibles vulneraciones a la imparcialidad serán gestionadas por la Unidad de Gestión de Apelaciones y Auditoría. Las decisiones tomadas serán debidamente documentadas y comunicadas a las partes involucradas en un plazo máximo de 10 días hábiles.

4. Protección frente a Influencias Externas

Cualquier intento de intervención externa en los procesos de certificación debe ser reportado inmediatamente al Departamento de Imparcialidad. Este investigará la situación y, si es necesario, excluirá a las partes externas involucradas para proteger la integridad del proceso.

5. Transparencia y Comunicación con los Candidatos

Predictiva21 Institute garantiza que todos los candidatos recibirán una descripción clara y accesible de:

• Los criterios de certificación.
• Los procedimientos de evaluación.
• Las razones que sustentan las decisiones tomadas.

Toda la información relevante estará disponible para los candidatos a través de una plataforma segura administrada por el Departamento de Tecnología y Seguridad.

6. Revisión y Auditorías Internas

Se realizarán auditorías internas anuales a cargo de la Unidad de Gestión de Apelaciones y Auditoría para evaluar la implementación de esta política. Estas incluirán revisiones de casos de conflicto de interés y medidas correctivas adoptadas. La política será revisada y actualizada anualmente, o antes, si las auditorías internas así lo requieren.

7. Capacitación Obligatoria en Imparcialidad

Todos los miembros del Departamento de Certificación, el Departamento Técnico, comités y personal involucrado deberán participar anualmente en programas de formación impartidos por el Departamento de Imparcialidad. Las sesiones incluirán:

• Identificación y reporte de conflictos de interés.
• Evaluación de escenarios críticos.
• Buenas prácticas para preservar la imparcialidad.

8. Canal de Reporte Confidencial

Se ha habilitado un canal de reporte confidencial por correo electrónico (imparcialidad@p21institute.com), gestionado exclusivamente por el Departamento de Imparcialidad, para que cualquier persona involucrada en los procesos pueda denunciar sospechas de parcialidad o presiones indebidas.

Los reportes serán evaluados dentro de los 10 días hábiles posteriores a su recepción, y se adoptarán las medidas pertinentes para preservar la integridad del sistema.

Predictiva21 Institute se compromete a proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de todos los documentos y datos relacionados con los procesos de certificación. Esta política establece las directrices y medidas de seguridad necesarias para prevenir accesos no autorizados, proteger la información frente a amenazas internas y externas, y asegurar la protección de todos los datos críticos, tanto en formato físico como digital.

1. Protección de Documentos Electrónicos

• 1.1 Almacenamiento Seguro: Infraestructura certificada: Toda la documentación electrónica vinculada con la certificación será almacenada en servidores seguros, gestionados por el Departamento de Tecnología y Seguridad, específicamente por la Secretaría de Desarrollo y Optimización de Plataformas. Los datos almacenados estarán cifrados mediante algoritmos robustos (como AES-256) para prevenir accesos indebidos, incluso ante una eventual brecha de seguridad.
• 1.2 Acceso Controlado: Gestión de credenciales: El acceso a plataformas y documentos electrónicos será gestionado mediante autenticación de múltiples factores. Las contraseñas deberán cumplir requisitos de complejidad y serán renovadas periódicamente. Control basado en roles (RBAC): Los permisos serán asignados por la Secretaría de Seguridad y Protección de Datos, limitando el acceso según las funciones desempeñadas por cada persona en la organización.

3. Protección de Documentos Físicos

• 3.1 Almacenamiento Seguro: Todos los documentos físicos que contengan datos sensibles serán almacenados en espacios controlados, con cerraduras y acceso restringido, bajo la custodia de la Unidad de Documentación y Cumplimiento del Departamento de Imparcialidad.
• 3.2 Seguridad en la Manipulación: Todo acceso a los documentos físicos será registrado y deberá ser supervisado por personal autorizado, asegurando la trazabilidad y evitando manipulaciones indebidas.

4. Protección de Datos en Tránsito

• 4.1 Cifrado de Transmisiones: Todo documento sensible transmitido electrónicamente será cifrado mediante tecnologías de extremo a extremo. Se utilizarán protocolos seguros como HTTPS, SFTP y VPN, bajo supervisión del Departamento de Tecnología y Seguridad.
• 4.2 Supervisión de Transferencias: Se mantendrá un registro detallado de las transferencias de datos confidenciales, incluyendo fechas, destinatarios y métodos de envío, garantizando la trazabilidad.

5. Eliminación Segura de Documentos

• 5.1 Documentos Físicos: Los documentos físicos obsoletos o vencidos deberán ser triturados conforme a estándares de seguridad, bajo supervisión de la Unidad de Documentación y Cumplimiento.
• 5.2 Documentos Electrónicos: Los archivos digitales serán eliminados mediante software de borrado seguro, supervisado por la Secretaría de Seguridad y Protección de Datos, garantizando que no puedan ser recuperados.

6. Gestión de Dispositivos Móviles y Almacenamiento Externo

El uso de dispositivos personales para acceder a información confidencial estará estrictamente restringido. Solo se permitirán aquellos autorizados formalmente por el Departamento de Tecnología y Seguridad. Los dispositivos de almacenamiento externo deberán estar cifrados y aprobados previamente.

7. Protección Contra Amenazas Internas

El acceso del personal autorizado a sistemas y documentos será monitoreado continuamente. Actividades inusuales serán investigadas por la Secretaría de Seguridad y Protección de Datos. Todos los miembros del equipo tienen la obligación de reportar cualquier incidente sospechoso.

8. Monitoreo y Respuesta a Incidentes de Seguridad

• 8.1 Monitoreo Continuo: Los sistemas serán monitoreados con herramientas especializadas para detectar accesos no autorizados o comportamientos anómalos.
• 8.2 Procedimiento de Respuesta: Todo incidente será reportado inmediatamente y la Secretaría de Seguridad y Protección de Datos iniciará una investigación en un plazo máximo de 24 horas.

9. Auditorías y Revisión de Políticas

• 9.1 Auditorías Internas: Se realizarán auditorías semestrales para verificar el cumplimiento de esta política. Los resultados serán presentados a la Dirección General.
• 9.2 Revisión de Políticas: Esta política será revisada anualmente o antes si ocurren cambios tecnológicos o emergen nuevas amenazas.